to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Laptop İçin Haksız Fatura Ve Borç İtirazı
Vodafone 0545 *** ** ** numaralı hattım üzerinden yaklaşık 1 ay önce laptop cihaz alımı yaptım. Cihaz ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi, yani fiilen elime hiçbir ürün ulaşmadı. Buna rağmen hatta tanımlanan bu cihaz için 47.229,75 TL tutarında ayrı bir fatura çıkarılmış durumda.
Son faturamı ödedikten sonra, hat taşıma işlemi yaptığım için cihaz bedeli için ayrıca fatura kesildiğini fark ettim. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Görüşmelerde, bu faturayı önce benim ödemem gerektiği, daha sonra ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak şu an bu kadar yüksek bir tutarı ödeme gücüm olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, yine de benden tahsil etmekte ısrar ediyorlar.
Teslim edilmeyen bir cihaz için borçluymuşum gibi gösterilmek istemiyorum. Bu durumun sicilimi olumsuz etkilemesinden ve haksız bir şekilde faiz uygulanmasından endişe duyuyorum. Cihaz bana hiç ulaşmadığı için bu borcun tamamen iptal edilmesini, ilgili dosyanın kapatılmasını ve adımı bu borçtan doğan her türlü sorumluluktan düşürmelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar ararsanız buradan yazabilirsin
Çözüm falan yok arayan soran yok benim onu ödeyebilecek param yok kendiniz halledin beni aramanızdaki amaç nedir zaten ve şu an bir de utanmadan faiz uygulamaya başlamışlar
Bu kadar saçmalık olmaz hala iletişime geçmediler ve olmayan borç için bir de tehdit mesajı atıyorlar icra başlatılacak diye
