Taahhüt Sonrası Aşırı Fatura Ve Çift Ödeme Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom altyapılı TeknosaCell mobil hattı kullanıyordum. Taahhüdüm bitecekken, diğer operatörlerin aksine bu durum bana arama ile değil sadece SMS ile bildirildi. TeknosaCell zaten sürekli kampanya vs. SMS atan bir firma olduğu için bu mesajı fark edemedim. Taahhüdüm bittikten sonra Mart ve Nisan aylarına ait faturalarım, normal ödediğim tutarın yaklaşık 1.400–1.450 TL üzerinde, 1.826 TL civarında geldi ve bu tutarları ödemek zorunda kaldım.

Buna ek olarak Nisan ayına ait 1.826 TL tutarındaki faturamı 18.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan manuel olarak ödememe rağmen, aynı fatura daha sonra otomatik ödeme talimatım bulunan Akbank hesabımdan da çekildi ve iki kez tahsil edilmiş oldu. Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için asla destek alamadım.

Mart ve Nisan aylarında taahhüt bitimi sonrası benden tahsil edilen yüksek fatura farklarının iadesini ve Nisan ayındaki çift ödenen 1.826 TL’lik faturanın fazla tahsilinin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hattımı Vodafone’a taşıdım ancak buna rağmen Türk Telekom ve TeknosaCell tarafından haksız yere alınan bu tutarların en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.