Vodafone Ayrıldıktan Sonra 303 TL Borç Ve Ödeme Engeli

Vodafone’dan ayrıldıktan sonra hala fatura mesajları geliyor. Yaklaşık 303 TL tutarındaki bu fatura borç için sürekli yasal takip uyarı SMS’leri geliyor ancak sistem üzerinden ödeme yapmam imkansız hale gelmiş durumda. Ayrıca daha önce fatura sorgulama yaptığımda hattıma ait bir borcumun olmadığı da yazıyordu, ne oldu da 303.00 TL borç çıktı?

Vodafone’un uygulamasına ve online kanallarına girdiğimde fatura-öde kısmında borç görünmüyor ve “Vodafone’lu değilsin” şeklinde uyarı alıyorum. SMS ile gönderilen linklere tıkladığımda da yalnızca sorgulama sayfalarına yönlendiriliyorum, ödeme adımına geçemiyorum. İstanbul’da yaşamaktayım ve tüm denemelerime rağmen bu faturayı ödeyebileceğim herhangi bir kanal bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerini 0542*******00 numarasından aradığımda ise ana menüye dahi ulaşamıyorum, direkt ev interneti kısmına bağlanıyor. T***’ye “fatura borç ödeme” dediğimde bu kez kurumsal için 1, bireysel için 2 gibi seçeneklerle farklı menülere atıyor fakat yine fatura ödeme ekranına yönlendirilmiyorum. Eski hattım 0549*******81 numarası üzerindedir.

Ben borcumu ödemek istiyorum ancak Vodafone’un kendi sistemleri buna izin vermiyor ve buna rağmen yasal takip mesajları gönderiliyor. Bu hattıma ait borcun açık ve erişilebilir bir şekilde gösterilmesini, online veya herhangi bir kanaldan sorunsuzca ödeyebilmem için gerekli düzenlemenin acil olarak yapılmasını ve hakkımda haksız bir yasal takip süreci başlatılmamasını talep ediyorum.