IBAN Linki Açılmıyor, 1000 TL İade Hemen Yatırılmalı

Vodafone mobil hattım için geçen ay çıkan hatalı faturadan dolayı tarafıma 1.000 TL iade yapılacağı söylendi. Bana iadenin ya IBAN numarama yatırılabileceği ya da faturadan düşülebileceği söylendi, ben de açıkça IBAN numarama yatırılmasını talep ettim. Bunun üzerine tarafıma borç/alacak işlemi için bir link gönderildi fakat bu link bir aydır hiçbir şekilde açılmıyor, sürekli hata veriyor ve IBAN gireceğim sayfa hiç ilerlemiyor.

Yaklaşık bir aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “düzelecek” deniliyor ancak ortada somut bir çözüm yok, sorun da giderilmiyor. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım ve o zaman çözüm uzmanı Kaan Bey IBAN numaramı alıp üç gün içinde iade ücretini hesabıma yatırmıştı. Aynı şirket içinde daha önce bu kadar hızlı çözüm sağlanabiliyorken şimdi bir aydır bu kadar basit bir işlem için oyalanıyor olmamı kabul edemiyorum.

Hatalı fatura nedeniyle tarafıma yapılması gereken 1.000 TL iadenin, ek bir işleme gerek kalmadan, doğrudan IBAN numarama ve en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm mercilere başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.