to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen SIM Kart Ve Uzayan Bekleme Süresi İçin Acil Yeniden Gönderim Talebi
Vodafone üzerinden 15.06.2026 tarihinde yeni hat başvurusu yaptım ve sim kart teslimatım için 22.06.2026 tarihi verildi. Belirtilen gün, saat 16.30 civarında Dijital Kurye beni arayarak adreste olup olmadığımızı sordu, adreste olduğumuzu belirttik. Görüşme sırasında aynı numaraya 10 dakika içinde geri dönüş yapıp kendisini bilgilendirmemizi istedi.
Bu görüşmeden sonra yaklaşık 30 dakika boyunca kuryenin aradığı numarayı defalarca aradık ancak ya hiç düşmedi, ya meşgule atıldı ya da hiçbir şekilde ulaşamadık. Buna rağmen tarafıma gelen SMS’te “adrese teslimat yapılamadı” şeklinde bilgi verildi, oysa gün boyu adresteydik ve teslimat için herhangi bir girişimde bulunulmadı.
Başvurumu 15.06.2026’da yaptığım için zaten bir haftadır hattın açılması ve sim kartın gelmesi için bekliyordum. Şu an ise en erken 29.06.2026 tarihinde yeniden teslimat yapılabileceği söyleniyor. Böylece bekleme sürem gereksiz yere daha da uzuyor ve mağdur ediliyorum.
Bir hafta beklemişken, tekrar bir hafta daha beklemek istemiyorum. Sim kartımın bu hafta içinde, en erken süreçte ve önceliklendirilerek yeniden gönderilmesini, teslimat sürecimin acilen düzeltilmesini ve kurye firmasının bu hatalı işlemiyle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Dijital Kurye İşlem Numarası: 2026061565503742
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapılan görüşmede elinden geleni yapacaklarını, erken gönderim fırsatı varsa göndereceklerini bildirdiler. Aradan 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme yok, tarafımıza herhangi bir SMS gelmedi. Zaten 1 hafta beklediğimiz kartı 1 hafta daha bekliyoruz.
