to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Bulunamadı İddiasıyla Sim Kart Teslim Edilemedi Çözüm Bekleniyor
Vodafone hattına geçiş yaptım, sonu 3717 ile biten numaralı hattım için 10.01.2026 tarihinde Dijital Kurye aracılığıyla yeni SIM kart teslimatı yapılacağı bilgisi verildi. Tüm gün evde olmama rağmen sistemde “adreste bulunamadı, teslim edilemedi” şeklinde kayıt düşülmüş.
Kurye bir kez arama yapmış; o sırada telefonum şarjda olduğu için cevap veremedim. Hemen ardından geri aramama rağmen beni WhatsApp hattına yönlendiriyor ve oradan da “dağıtıma çıkarıldı, adres ziyaretinde ulaşılamadığı için teslim edilemedi” şeklinde aynı cevabı tekrar edip duruyorlar. Gün boyunca defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen ne kurye ile ne de yetkili biriyle doğrudan görüşemedim ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Tüm gün evde olmama rağmen “adreste bulunamadı” denilmesi ve tarafıma ulaşılmaması nedeniyle mağdur oldum. Sonu 3717 ile biten hattıma ait SIM kartımın bir an önce, gerçekten adrese gelinerek ve benimle iletişim kurularak teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gece saatinde insani ararsanız iletişim kurulmaması normal gerçekten insanlarla dalga geçtiğinizi düşünüyorum. O saatte biz müşteri temsilcisi arayamıyoruz ama gün içinde mesai saatleri içinde aramak yerine rastgele bir saatte bir kez arayıp geri arandığında numara meşgule düşüyor ve ulaşamadık diyorsunuz
