to read complaints and reviews, or file yours.Temsilci Hatası Nedeniyle Yanlış Cihaz İptali Ve Yüksek Fatura Şoku
Vodafone müşteri hizmetlerini dün arayarak, hattımın üzerine tanımlı olan cihazlar içerisinden sadece şarj aleti ve adaptörün iptal edilmesini istedim. Görüşmedeki temsilci talebimi o kadar dikkatsiz dinlemiş ki, sadece söylediğim ürünleri değil, hattım üzerindeki tüm cihazları iptal etmiş ve bunun sonucunda hattıma yaklaşık 19 bin TL civarında fatura yansımış durumda.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde farklı birime aktarıldım; ancak kimse sorunu çözemedi ve somut bir yardım alamadım. Tamamen temsilci hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle mağdur oldum ve şu an çıkan bu yüksek faturayı tek seferde ödeme imkanım bulunmuyor.
Bu nedenle, ilgili görüşmenin incelenerek yapılan hatanın düzeltilmesini ve ortaya çıkan tutarın tarafıma uygun taksitlere bölünerek yapılandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
