to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Aboneliklere Rağmen Yüksek Fatura Ve Çözülemeyen Mobil Ödeme Sorunu
Yaklaşık 4-5 yıldır Vodafone müşterisiyim. Son 3 yıldır, tüm abonelikleri kapatmama rağmen faturam her ay ortalama 3-4 bin tl geliyor. Özellikle mobil ödeme kısmında, aboneliklerim kapalı olmasına rağmen ve işlemleri ben yapmadığım halde her ay düzenli olarak yüksek tutarlar faturama yansıyor. Bu konuda defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun çözüldüğünü söylediler ancak sadece tarifemi yükselttiler ve şu anda daha da fazla ücret ödüyorum. Ayrıca, bu yüksek faturalar nedeniyle tarifeye ek cihaz bile alamıyorum.
Faturalarımı genellikle düzenli ödüyorum, sadece bazı aylarda gecikmeler oldu. Ancak bu durumun düzeltilmesini, fazla alınan ücretlerin iadesini ve tarifemin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca, ek cihaz alabilme hakkımın da tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
