to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Ücretindeki Ani Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone bireysel faturalı hattım (053******36) için Ekim 2025 dönemine ait faturamda telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtıldığını gördüm. Önceki aylarda bu ücret 21,50 TL olarak tahsil ediliyordu. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ücretin bu kadar yüksek oranda artırılması tarafıma haksızlık olarak gelmektedir.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz bir görüşme yapmadım. Ücret artışının gerekçesiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve fazla tahsil edilen tutarın düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin Kütahya ilinden iletildiğini belirtmek isterim.
Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
