to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Ücreti Zammı Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Fatura Artışı
Vodafone mobil hattımın telsiz kullanım ücretine Kasım ayından itibaren haksız bir şekilde zam yapıldığını fark ettim. Bu zam nedeniyle faturam ciddi şekilde yükseldi ve herhangi bir açık, anlaşılır bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum.
Kasım faturamda gördüğüm bu artışın gerekçesini öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne uygulama üzerinden ne de telefonla doğru düzgün bilgi alamadım.
İstanbul’da kullandığım hattım için yapılan bu telsiz kullanım ücreti zammının gözden geçirilmesini, haksız ve aşırı bulduğum bu artışın iptal edilmesini ve faturamın eski ücretlendirme üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücret artışları konusunda müşterilerin zamanında ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramalarınızı genellikle cuma saatinde yapıyorsunuz o yüzden açamıyorum. Daha uygun zamanlarda ararsanız ulaşabilirsiniz.
Ayrıca mevcutta 1000dakika 10GB pakete vergiler hariç 197 TL öderken telesekreter arayarak 1GB 1000dakika 200 TL teklif ediyor ve bunun kaçırılmayacak bir fırsat olduğunu söylüyor. Hadi hatayla 1-2 kere ararsın ama 5-6 kerede aranmaz ki.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
