Turkcell Superonline'da Taahhüt Bitiminde Çıkarılan Haksız Borç Ve İcra Takibi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili olarak taahhüdüm bittikten sonra haksız borç çıkarılması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Taşındığım için eski adresimdeki internetimi yeni adresime taşımak istedim, bununla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdim. Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı, bu nedenle interneti taşıyamayacakları söylendi. Ben de hizmeti tamamen iptal edemediğim için bir süre hattımı dondurttum ve o tarihten sonra zaten hiçbir şekilde kullanmadım.

11.02.2026 tarihinde taahhüt sürem bitti, 17.02.2016 tarihinde ise banka üzerinden yaklaşık 1.600 TL ödeme yaparak aboneliğimi kapattım. Bu ödeme sonrasında herhangi bir borcum görünmedi, taahhüdümün de bittiği ve aboneliğimin kapandığı bilgisi verildi.

Aradan zaman geçtikten sonra bugün Donmez İcra Hukuk Bürosu’ndan aranarak yaklaşık 4.000 TL civarında bir borç olduğu, bunu ödemem gerektiği söylendi. Daha önce fatura borcumu ödemiş olmama ve taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen böyle bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Borcun neye istinaden oluşturulduğu konusunda bana açık ve net bir açıklama yapılmadı.

Taşınma sürecinde altyapı olmadığı için hizmeti taşıyamadığımı, hattın bir süre dondurulduğunu, sonrasında da taahhüt bitiminde ödeme yaparak aboneliğimi kapattığımı dikkate alarak icra takibi başta olmak üzere üzerime yansıtılan bu haksız borcun iptal edilmesini ve kayıtlarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse ödeme dekontum da dahil tüm belgeleri sunabileceğimi, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istediğimi belirtmek isterim.