to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Telsiz Kullanım Ücretine İki Kat Zam Yapıldı
Vodafone hattımda Eylül 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti olarak 21,50 TL tahsil edildi. Ancak Ekim 2025’te hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücret 43,50 TL’ye yükseltildi. Ücret artışıyla ilgili herhangi bir bildirim almadım ve bu durumun tamamen keyfi olduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu sorunu ilk defa yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Haksız yere yapılan ücret artışının iptal edilerek fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve bundan sonraki dönemlerde telsiz kullanım ücretinin eski haline dönmesini talep ediyorum. Fatura bilgilerim:
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş yapıldı, fazla alınan ücret iade edildi
