Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Bilgilendirme Yapılmadan Telsiz Kullanım Ücretine İki Kat Zam Yapıldı

ID:34001051

Esin sonuçtan memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Telsiz Kullanım Ücretine İki Kat Zam Yapıldı

Esin

Vodafone

20 Ekim 2025 14:51

1.363

Esin'in Teşekkür Mesajı

“Geri dönüş yapıldı, fazla alınan ücret iade edildi”

Vodafone hattımda Eylül 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti olarak 21,50 TL tahsil edildi. Ancak Ekim 2025’te hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücret 43,50 TL’ye yükseltildi. Ücret artışıyla ilgili herhangi bir bildirim almadım ve bu durumun tamamen keyfi olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu sorunu ilk defa yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Haksız yere yapılan ücret artışının iptal edilerek fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve bundan sonraki dönemlerde telsiz kullanım ücretinin eski haline dönmesini talep ediyorum. Fatura bilgilerim:

Destekleyenler

Nursen

1 Destek

Vodafone

20 Ekim 2025 15:17 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Ekim 2025 14:58

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Esin

21 Ekim 2025 15:01

Geri dönüş yapıldı, fazla alınan ücret iade edildi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Telsiz Kullanım Ücretinde Beklenmedik Artış Ve İade Talebi

Muhammet

Vodafone

18 Ekim 2025 13:35

433

Vodafone hattıma ait Ekim 2025 faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak beklenmedik şekilde 43,01 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu tutar, daha önce ödediğim ücretin yaklaşık iki katı olup, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturama eklenmiştir. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle ileti...

bilgilendirme-yapilmadan-telsiz-kullanim-ucretinde-beklenmedik-artis-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

Telsiz Kullanım Ücreti İki Katına Çıkarıldı Gerekçe Belirtilmedi

Roza

Vodafone

20 Ekim 2025 15:00

1.670

Vodafone hattıma ait 16 Eylül – 15 Ekim 2025 dönemine ait faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtılmıştır. Oysa bu ücret, 2025 yılı Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak 21,50 TL olarak alınmaktaydı. Ekim ayı faturamda hiçbir gerekçe gösterilmeden bu ücretin iki katına çıkarılm...

telsiz-kullanim-ucreti-iki-katina-cikarildi-gerekce-belirtilmedi-1.jpg

1 Yorum

İlknur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Telsiz Kullanım Ücretine Bilgilendirmesiz Zam Şoku

İlknur

Vodafone

23 Ekim 2025 20:27

533

"Sorunum Vodafone tarafından çözüldü, teşekkür ederim."

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Telsiz Ücretine Gerekçesiz Zam: Açıklama Ve İade Talebi

Murat

Vodafone

22 Ekim 2025 21:34

518

Telsiz Kullanım Ücreti İki Katına Çıkarıldı, Gerekçe Belirtilmedi Vodafone faturalı hattımda her yıl eşit taksitlerle ödemem gereken telsiz kullanım ücreti, Ekim 2025 faturamda iki katı olarak yansıtıldı. Normalde 21,50 TL olarak ödemem gereken bu ücret, Ekim ayında 43,01 TL olarak faturama eklendi...

1 Destek

Bedirhan sonuçtan hiç memnun değil

Telsiz Kullanım Ücreti İki Katına Çıktı Ve Mantıksız Açıklama Yapıldı

Bedirhan

Vodafone

29 Ekim 2025 00:08

2.012

Vodafone faturalı hattımda her ay düzenli olarak 21,50 TL telsiz kullanım ücreti öderken, Ekim 2025 faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin bir anda 43,01 TL'ye yükseldiğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm temsilci, bu ay iki ...

2 Destek

4 Yorum