Spezial Ürün Kargoya Verilmedi, İletişim Kanallarından Cevap Gelmedi

23 Mayıs tarihinde Modasportive üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. Bu siparişimde yer alan Crocs ve Vans ürünleri tarafıma ulaştı, ancak Spezial ürünüm hâlâ kargolanmadı ve sipariş durumuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Modasportive ile defalarca WhatsApp, Instagram ve e‑posta hesapları üzerinden iletişime geçtim, ayrıca telefon numaralarını da aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün neden gönderilmediğine dair en ufak bir açıklama yapılmaması ve iletişim kanallarından sonuç alamamam beni mağdur etmektedir.

Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Eğer Spezial ürünü tarafıma gönderilmeyecekse, bu ürünün ücret iadesinin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.