Çözüldü: Vodafone Telsiz Kullanım Ücreti Beklenmedik Şekilde Arttı, Mağduriyet Yaşıyorum

Kadriye · 2025-11-10T12:00:44+03:00

Kasım 2025 tarihli Vodafone faturalı bireysel hattıma ait faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak 21 TL yerine 46 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin neden bu kadar arttığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve fazladan ücretlendirilmiş olmaktan dolayı mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim. Hattımın numarası: 0535*****35. Telsiz kullanım ücretinin düzeltilmesini ve bundan sonraki aylarda da eski tutar olan 21 TL olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kadriye

2025 Kasım ayı Vodafone faturamda telsiz kullanım ücreti olarak 43 TL yansıtıldığını gördüm. Oysa önceki aylarda bu ücret 21 TL olarak alınmaktaydı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ücretin neredeyse iki katına çıkarılması beni şaşırttı ve mağdur etti. Bu durumun düzeltilmesini, fazla alınan ücretin iadesini ve bundan sonraki dönemlerde de eski ücret olan 21 TL üzerinden devam edilmesini talep ediyorum. Sadece telsiz kullanım ücretiyle ilgili bu sorunun giderilmesini rica ediyorum.

Kadriye

Vodafone hattıma yansıtılan telsiz kullanım ücretiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 2025 Ekim ayı faturamda, daha önce 21 TL olarak alınan telsiz kullanım ücretinin 43 TL’ye yükseltildiğini fark ettim. Bu artışla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle ücretin yeniden eski tutar olan 21 TL olarak alınmasını ve 43 TL üzerinden tahsil edilen kısım da dahil olmak üzere fazla alınan tüm tutarların faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.

Kadriye

Vodafone hattıma yansıyan telsiz kullanım ücretiyle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Normalde 21 TL olarak alınan telsiz kullanım ücreti, 2025 Ekim dönemine ait faturamda 43 TL olarak tahsil edildi. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, onayım ya da açık bir bilgilendirme olmadan bu kalemde böyle bir artış yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım. Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve telsiz kullanım ücretindeki bu artışın iptal edilerek tekrar 21 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.