Vodafone’un Hatalı Numara Tahsisi Güvenliğimi Tehlikeye Atıyor

Vodafone’dan yeni aldığım mobil hattıma, bana tahsis edilen numaranın daha önce “o***” isimli başka bir şahıs tarafından kullanıldığı anlaşıldı. Hattı aldığım günden bu yana yaklaşık bir ay boyunca sürekli olarak bu kişiye ait olduğunu düşündüğüm borç ve alacak takibi içerikli mesajlar, banka ve kripto borsalarından bildirimler ve kimliği belirsiz, tekinsiz kişilerden mesajlar almaktayım.

Son olarak WhatsApp üzerinden, profil fotoğrafı ve üslubuyla suç profili izlenimi veren bir kişi bana “o***?” şeklinde mesaj attı. Numaranın artık bana ait olduğunu açıklamak zorunda kaldım. Bu tür tehlikeli profillerle muhatap edilmek can güvenliğim açısından ciddi tehdit oluşturuyor; her yeni mesaj geldiğinde güvenlik endişesi yaşıyorum ve huzurum tamamen bozulmuş durumda.

Bu ciddi güvenlik riskini Vodafone müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, sorunu çözmek yerine numara değişikliği için benden ücret talep edilebileceğini söyleyip bayilere yönlendirmekle yetindiler. Vodafone’un bu numarayı bana tahsis etmeden önce gerekli kontrolleri yapmadan, numarayı yeterince bekletmeden ve temiz olmadığını fark etmeden satışa sunması benim açımdan kusurlu hizmettir. Şirketin kendi hatasının bedelini hem maddi olarak hem de can güvenliğim pahasına ödemek istemiyorum.

Numaramın acilen ve hiçbir ad altında ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu güvensiz numara tahsisi nedeniyle yaşayabileceğim her türlü olumsuzluk ve güvenlik sorunundan Vodafone’un sorumlu olacağını, konuyu BTK’ya taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.