Telefon Faturası İadesi Ve İnternet Arızası Nedeniyle Vodafone Mağduriyeti

Vodafone cep telefonu hattım ve Vodafone Net ev internetimle ilgili olarak yaklaşık 10 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Cep telefonu hattımı faturasıza çevirmek için günlerce müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, defalarca aramama rağmen hatta düşemedim. Nihayet bağlandığımda da talep ettiğim işlemi o anda gerçekleştirmediler, “Sizi arayacağız” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen hattımda gereksiz yere fatura işlemeye devam ediyor, çıkan ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve hattımın faturasıza çevrilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma ihtiyacıma uygun bir tarife de sunulmadı.

Vodafone Net ev internetimi işyerimde, mağazamda kullanıyorum ve tüm sistemlerim internete bağlı. Yaklaşık 10 gündür internetim çalışmadığı için mağazama gelen müşterilerim işlemlerini yaptıramadan geri dönmek zorunda kalıyor, bu da doğrudan iş kaybına neden oluyor. Arıza kaydı oluşturmama rağmen 1 haftadan fazla süredir ne arayan var ne soran, tarafıma hiçbir bilgi verilmedi ve sorun hala devam ediyor.

Cep telefonu hattım için gereksiz işleyen faturanın iptal edilmesini ve hattımın faturasıza geçirilmesini, ev internetimde yaşadığım arızanın ise acilen giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.