to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Geçişi Sonrası Hattımda Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüşleri
Vodafone faturalı hattım için 5G’ye geçiş kapsamında yapılan işlemlerden sonra yaklaşık 10 gündür genel bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternete bağlanmakta zorlanıyorum, sık sık kopmalar ve hız düşmeleri oluyor, hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Aynı evdeki aile bireylerim de Vodafone kullanıyor ve onlar da benzer bağlantı problemleriyle karşılaşıyor. Bu nedenle sorunun telefondan veya sadece benim hattımdan değil, Vodafone kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayetimin giderileceği söylendi. Görüşme sırasında sorunun sim kartımdan kaynaklanabileceği belirtilerek sim kart değişimi yapmam istendi, ben de kartımı yeniledim ancak buna rağmen bağlantı sorunları aynen devam ediyor. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir düzelme yaşanmadı. Bu sorun birkaç gün daha bu şekilde devam ederse hatlarımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Bağlantı problemlerinin nedeninin tespit edilerek, hattımda ve bölgemde gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve bu sorunun acilen kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimden bir süre sonra Vodafone'lu yetkililer beni aradı. Bulunduğum konumda baz istasyonu kurulumu yapılması gerekiyormuş bu da en az 1 yılı bulurmuş 5g ye geçmeden önce sorunsuz çalışan bağlantı şu an genel bağlantı sorununa döndü internet ve aramada şebeke çok kötü. Yetkililer tek seferlik 100 TL indirim, tarife değişikliği, ya da sözleşme feshi gibi çözümlerle geldi. Hat üzerime olmadığı için daha sonra arayın dedim. Ama diğer aramayı kaçırdım. Yetkililer tekrar ararsa mutlu olurum.
