to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenilemesinde Söz Verilen 2 Aylık Ücretsiz Yanımda Premium Üyeliği Uygulanmadı
14.06.2026 tarihinde Vodafone Red 30 tarifemdeki taahhüdümün bitecek olması nedeniyle müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım. Sonunda görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana “5G’ye Hazır 40 GB” kampanyasını sundu ve bu tarife ile birlikte 2 aylık Vodafone Yanımda Premium üyeliğinin hediye edileceğini açıkça belirtti.
Aynı gün, yani 14.06.2026 tarihinde tarife yenileme işlemi gerçekleşti ve bana 2 ay ücretsiz Vodafone Yanımda Premium üyeliği kazandığıma dair bilgilendirme SMS’i gönderildi. SMS içeriğinde “Tebrikler! Vodafone'un dijital ayrıcalıklar dünyası Yanımda Premium'da 2 ay geçerli hediye üyelik kazandınız! Üyeliğinizi başlatmak ve size özel faydaları incelemek için tıklayınız. https://vftr.co/yanimdapremiumhediye2 b003” ifadesi yer almaktaydı; ancak hattıma herhangi bir üyelik tanımlandığına dair ayrıca bir mesaj gelmedi.
Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, Premium özelliğinden yalnızca 99,90 TL ödeyerek yararlanabileceğimi gördüm ve tarafıma tanımlanmış herhangi bir ücretsiz üyelik veya hediye fayda görünmedi. Yani SMS ile vaat edilen 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium üyeliği hattıma yansıtılmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi. Vodafone tarafından aranarak durumum hakkında net bir şekilde bilgilendirilmek ve bana taahhüt edilen 2 aylık ücretsiz Vodafone Yanımda Premium üyeliğinin hattıma eksiksiz ve ücret yansımadan tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı numaradan ulaşabilirsiniz hafta içi 17:20 kadar mesai içerisinde olduğum için çekmeme sorunu olabiliyor. Vodafone hatta sahibim çekmeme sorunu yaşanan noktalar var. Bu da ayrı bir konu aslında.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha önce kullanmışsınız deyip konuyu kapattılar. Fakat gelen mesajda bununla ilgili bir ibare yok. Yani sorun çözülmedi, olumsuz şekilde geçiştirildi.
