to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenileme Sonrası Mobil İnternet Kesildi, Destek Alamıyor
Vodafone’un 30 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifem bittiği için birkaç gün önce yenileme yaptım ancak o günden beri hattımda mobil internet çalışmıyor. Ne mobil veriye bağlanabiliyorum ne de bu sorunu çözebiliyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine tüm kanallardan ulaşmaya çalıştım. Arama yaptığımda telefon bir anda kapanır gibi oluyor, hatta bağlanamadan görüşme sonlanıyor. Vodafone Yanımda uygulamasına girmeye çalıştığımda ise sürekli hata alıyorum ve oradan da destek alamıyorum. Vodafone’un dijital asistanı tobi üzerinden de mobil veri sorunumla ilgili yazıştım ancak sorun hala devam ediyor.
Vodafone’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem hattımdaki mobil internet erişimini tekrar aktif etmesini hem de yaşadığım bu kesinti ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'un 30 GB tarifemi yeniledikten sonra mobil internetim çalışmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, telefonla yönlendirmelerle sorunu hallettim ve hizmet aktivasyonu sağlandı.
