to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Ücretine Uymayan Yüksek Faturalar Ve Erken Çıkış Cezasının İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımda tarife ücretim 337 TL olmasına rağmen uzun süredir her ay 600 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Son olarak da Eylül 2026 dönemi için 1.637,8 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Tarife ücretim ile faturalarıma yansıyan tutarlar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durumun neden kaynaklandığı konusunda yeterli ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturalı hattan çıkmak istediğimi belirttim. Görüşme sonrasında hatta tanımlı ek paketlerin iptal edildiği söylendi ancak geçmiş dönemde oluşan yüksek faturalar ve son gelen yüksek tutarlı fatura nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Vodafone’dan talebim, hattımdaki erken çıkış taahhüdümün, yaşadığım bu fatura mağduriyeti nedeniyle cezasız olarak iptal edilmesi ve bu süreçte haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla ücretler varsa bunların incelenerek tarafıma iade edilmesidir. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
