to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Tanımlanmaması Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Ve Geri Ödeme Talebi
5425****20 numaralı hattan iletişime geçilsin. Vodafone faturalı mobil hattım için yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetleriyle görüşerek aylık 120 TL karşılığında 1 GB internet içeren bir tarifeye geçiş talebinde bulundum. Görüşme sırasında bu tarifeyi yaptıklarını söylediler; ancak daha sonra öğrendim ki tarife hiç tanımlanmamış.
Tarifem yapılmadığı için son iki faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi ve güncel faturamda 404 TL tutar yansıtıldı. Ben bu sürede herhangi bir ek işlem yapmadığım ve müşteri hizmetlerinin beyanına güvenerek hareket ettiğim halde, tarifemin tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum.
Hattıma ait 1494 numaralı bilgi üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, son iki ay boyunca haksız yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinin telefonda belirttiği şekilde aylık 120 TL’lik 1 GB tarifeye geçirilmek istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim bünyamin bey çok ilgiliydi.
