Tarife Değişikliğinde Vaat Edilen 750 TL Vpay Hediyesi Hesabıma Tanımlanmadı

Uğur

Vodafone

13 Aralık 2025 21:24

202

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bugün tarifemi değiştirdim. Uygulamada, tarife değişikliğine 750 TL vpay hediye edileceği açıkça yazıyordu ancak herhangi bir şekilde bu tutar hesabıma tanımlanmadı.

Kampanya için ayrıca bir onay SMS’i ya da e-posta almadım. Buna rağmen vaat edilen hediyenin otomatik olarak tanımlanmasını beklerken, hesabıma hiçbir yükleme yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunum çözümsüz kaldı.

GSM numaram 5422****84’tür. Tarife değişikliğinde vaat edilen 750 TL vpay bakiyesinin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

13 Aralık 2025 21:41 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Aralık 2025 12:46

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Premium Hediyesi Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İbrahim

Vodafone

08 Eylül 2025 13:53

425

22.08.2025 tarihinde Vodafone Uyumlu 15 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliğiyle birlikte 2 ay ücretsiz Yanımda Premium aboneliği hediyesi sunulacağı belirtilmişti. Ancak, Yanımda uygulaması üzerinden bu hediyeyi göremiyor ve aboneliğimi başlatamıyorum. Sorunun cihazımla ilgili olmadığını ...

Yanımda Premium Hediyesi SMS İle Vaat Edildi Ama Hatta Tanımlanmadı

Erhan

Vodafone

23 Eylül 2025 21:00

484

16/08/2025 tarihinde tarifemi değiştirdikten sonra hattıma 2 ay Yanımda Premium hediyesi tanımlanacağına dair SMS ile bilgilendirildim. 5547****41 numaralı faturalı hattım için SMS’teki linke tıklayarak Yanımda uygulamasına giriş yaptım, ancak hediye sistemde görünmedi. Ayrıca işlemi ilerletmeye çal...

Ayşegül sonuçtan çok memnun

Çözüldü