to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Talebinde Aylardır Çözüm Bekleniyor
Vodafone faturalı hattım için uzun süredir bütçeme uygun bir tarifeye geçmek istiyorum ancak aylardır kimse yardımcı olmuyor. Defalarca talepte bulunmama rağmen ne doğru bilgilendirme yapılıyor ne de tarife değişikliği konusunda somut bir adım atılıyor.
Çağrı merkezi ve diğer kanallardan yaptığım başvurularda da sorunum çözülmedi ve her seferinde sonuç alamadan görüşmeler sonlanıyor. Müşteri olarak hem zaman kaybediyor hem de bütçemi zorlayan bir faturayı ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.
Bütçeme uygun, daha makul fiyatlı bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve bu süreçte neden aylardır çözüm üretilmediğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hattım için bütçeme uygun bir tarifeye geçmek istiyorum ancak aylardır kimse bana yardımcı olmuyor. Hem müşteri hizmetleri hem de diğer kanallar üzerinden defalarca talebimi iletmeme rağmen bana uygun bir paket önerilmedi ve tarife geçişim gerçekleştirilmedi.
Gelirime ve kullanım alışkanlığıma uygun, faturamı rahatça ödeyebileceğim bir tarifeye geçiş yapmak istiyorum. Tarife değişikliği konusunda gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını, bana uygun bir paket sunulmasını ve bu geçiş işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
