2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos 2025 dönemine ait, 162,5 TL’lik bir borç mesajı aldım. Ancak tarife değişikliği ceza süremi doldurduktan sonra işlem yaptım ve Vodafone mobil uygulamasında herhangi bir ceza tutarı görünmüyordu. Buna rağmen tarafıma “telsiz kullanım ücreti” adı altında bir borç çıkarıldı.
Sayın yetkili,
162,5 TL borcum olduğu mesajı gönderildi. Ağustos 2025 dönemine ait fatura tutarımın 162,5 TL olduğuna yönelik. Hemen sonrasında yine Vodafone Fatura Bilgi bir mesaj daha gönderdi. Bu sefer mesajda Ağustos 2025 dönemine ait fatura tutarımın 123 TL olduğu yazıyordu. Her iki fatura da Ağustos 2025 tarihine ait olduğu için Vodafone uygulamasından baktım, tek borcum görünüyor. 123 TL ve ödemesini yaptım. Gelen mesajı sormak için Vodafone bayiye gidip durumu anlatıp mesajları gösterdim. Onlar sistemlerinden baktılar, borcum olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da önce borcumun olmadığını söylediler; sonra ben ısrar edince telsiz kullanım ücreti borcu görünüyor dediler.
Ben 13 aydır Vodafone’da bulunmaktayım. Hattımı başka bir operatöre taşımadım. Vodafone tarifemi cezasız olarak değiştirdim. Vodafone tarifemi değiştirmek için gittiğim Antalya Vodafone “Dünya Teknoloji” isimli merkez bayisinden yapılan sorgulama sonucunda tarife değişikliğinde ceza olmadığı söylendi. Aynı zamanda mobil uygulamanızda ceza miktarının olmadığını gördüm. Cezamın olmadığını gösterir. Ekran görüntüsü hala telefonumda kayıtlıdır. Tarife veya operatör değişikliği durumunda herhangi bir cezanın yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Fakat sonrasında telsiz kullanım ücreti adı altında tarafımdan haksız yere istenilen böyle bir ücret ortaya çıktı.
Bu ücret her ne parası ise haksız ve yanlış olduğunu düşünüyorum; düzeltilmesini ve iptal edilmesini istiyorum. Tarifemi değiştirdiğim gün Vodafone Antalya merkez bayisindeki yetkili kişiye bu değişiklik sonucunda herhangi bir ceza, telsiz kullanım ücreti vs. Gelip gelmeyeceğini sorduğumda, “hayır hiçbir ekstra ödemeye maruz kalmazsınız, cezanız zaten yok sistemde; geçmiş olduğunuz tarife dışında farklı bir telsiz kullanım ücreti gelmez, halen Vodafone’da kalmaya devam ediyorsunuz” demişlerdi. Zannedersem sisteminizde bir yanlışlık yapıldı. Daha doğrusu ben böyle düşünmek istiyorum. Bu yanlışın düzeltilmesini talep ediyorum.
Telsiz kullanım ücreti adı altında haksız veya yanlışlıkla çıkarılan bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum. İsmimden tel e ulaşabilirsiniz. 0555 3*7***3
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar