Tarife Değişikliği Sonrası Beklenmedik 1.500 TL Fatura Ve 2.942 TL Cayma Bedeli

Yaklaşık 13 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Aylık 600 TL ödediğim tarifem için daha uygun ücretli 450 TL’lik bir tarife teklifi sunuldu ve ben de bunu kabul ettim. Ancak bu değişiklik sonrası, herhangi bir ekstra kullanım yapmamama rağmen faturam 1.500 TL’ye çıktı ve üzerine 2.942 TL cayma bedeli eklenerek toplam 3.693 TL’lik fatura yansıtıldı.

Tarife değişikliğini henüz 1 ay bile doldurmamışken yeniden tarife değişikliği yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 13 yıllık müşterimizsiniz, bu faturaları ödeyin, bir sonraki ay sizi internet ve dakika dahil 450 TL’lik tarifeye geçiririz denildi. Hem çıkardıkları yüksek fatura hem de “13 yıllık müşterimizsiniz, kazanımlarınız boşa gitmesin” şeklindeki söylemlerle açıkçası kendimi ciddiye alınmamış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

450 TL’lik tarifeye geçme talebim sonucunda bu kadar yüksek fatura ve cayma bedeli çıkmasını kabul etmiyorum. Tarife değişikliği sürecinde tarafıma net ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için oluşan bu tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.