to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. bünyesindeki 546 *******16 numaralı cep telefonu hattımda, Nisan ayında tarife değişikliği sonrasında haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Mevcut tarifemin süresi Nisan ayında sona erecekti. Fiyatlar çok yüksek olduğu için sürenin sonuna kadar bekledim; ancak herhangi bir fiyat düşüşü olmadı. Daha yüksek bir fatura ile karşılaşmamak için yaklaşık 460 TL’lik bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu değişiklikten yaklaşık bir hafta sonra müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, 301 TL’lik bir tarifeye geçebileceğim söylendi ve bu tarife değişikliğini yaptığımda aynı operatörde sadece bir hafta içinde tarifeyi değiştirdiğim için bu kez faturama 789,68 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Kısa bir süre içerisinde, yine Vodafone bünyesinde bir tarifeden diğerine geçiş yapmama rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli alınmasını adil bulmuyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. Bu nedenle cayma bedeliyle ilgili detaylı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, söz konusu 789,68 TL tutarındaki cayma bedelinin mağduriyetimi giderecek şekilde faturama yeniden uyarlanmasını talep ediyorum.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Vodafone mobil hattımda Kasım–Aralık döneminde yaptığım tarife değişikliği sonrasında, daha önce defalarca özellikle belirtmiş olmama rağmen 195 TL tutarında cayma bedeli ile karşılaştım. Bana daha önce ulaşan Vodafone yetkilileri, tarife değişikliği sırasında hiçbir şekilde ekstra bir ücret ödemeye...
Vodafone hattımdan memnun olmadığım için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapatmak/ayrılmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında tarafıma 223 TL tutarında cayma bedeli yansıyacağı bilgisi verildi ve bu tutarı açıkça onayladım. Fatura kesim günüm geldiğinde ise faturamın en fazla 565 TL civa...
Vodafone hattım için daha önce faturalarım çok yüksek geldiği için bütçeme uygun bir tarifeye geçiş yapmak istedim. Geçiş işlemi sırasında tarafıma cayma bedeli yansımayacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek onay verdim ancak 08.12.2025 tarihinde hattıma 1.816 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığ...
Mayıs ayında Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği, yeni bir tarifeye geçiş yapmam gerektiği, aksi takdirde tarifesiz fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mevcut tarifeler oldukça yüksek olduğundan dolayı yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi belirttim ve Hazi...
Yorumlar