Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyetim Ve İade Talebi

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. bünyesindeki 546 *******16 numaralı cep telefonu hattımda, Nisan ayında tarife değişikliği sonrasında haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Mevcut tarifemin süresi Nisan ayında sona erecekti. Fiyatlar çok yüksek olduğu için sürenin sonuna kadar bekledim; ancak herhangi bir fiyat düşüşü olmadı. Daha yüksek bir fatura ile karşılaşmamak için yaklaşık 460 TL’lik bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu değişiklikten yaklaşık bir hafta sonra müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, 301 TL’lik bir tarifeye geçebileceğim söylendi ve bu tarife değişikliğini yaptığımda aynı operatörde sadece bir hafta içinde tarifeyi değiştirdiğim için bu kez faturama 789,68 TL cayma bedeli yansıtıldı.

Kısa bir süre içerisinde, yine Vodafone bünyesinde bir tarifeden diğerine geçiş yapmama rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli alınmasını adil bulmuyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. Bu nedenle cayma bedeliyle ilgili detaylı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, söz konusu 789,68 TL tutarındaki cayma bedelinin mağduriyetimi giderecek şekilde faturama yeniden uyarlanmasını talep ediyorum.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.