to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Migros Çeki Gelmedi
Vodafone faturalı hattım olan 535***7483 numaralı hattımda 27 Mart 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi Red’li 50 GB paketinden “5G’ye Hazır 50 GB” tarifesine geçecek şekilde değiştirdim. Uygulamada bu tarife değişikliği karşılığında 750 TL Migros hediye çeki verileceği açıkça yazıyordu. Kampanya için ekstra bir işlem yapmam gerektiğine dair herhangi bir bilgi bulunmadığı için, sadece tarife değişikliğinin yeterli olduğu anlaşılmaktaydı.
Hediye çekinin hangi kanaldan (SMS, e-posta vb.) gönderileceğine ilişkin de bir açıklama olmadığı için, çekin otomatik olarak tarafıma tanımlanacağını ve bilgilendirileceğimi düşündüm. Ancak tarifeyi değiştirdiğim tarihten bu yana ne herhangi bir kod ne de hediye çekiyle ilgili bilgilendirici bir mesaj tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Görüşmelerimden birinde kayıt açıldı, başka bir görüşmede ise Vodafone Pay üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Buna rağmen somut olarak tarafıma tanımlanmış bir hediye çeki ya da kullanıma hazır bir kod hâlâ iletilmedi.
Tarifeyi değiştirirken Vodafone Yanımda uygulamasında belirtilen kampanya koşullarına uygun olarak, tarafıma vaat edilen 750 TL Migros hediye çekiminin eksiksiz ve kullanılabilir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, verilen taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle yasal haklarımı, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
