Tonyblack'tan Eksik Gönderilen Ayakkabılar Ve Fiyat Artışı

Trendyol üzerinden Tonyblack markasından kızlarıma ve kendime toplam 4 adet spor ayakkabı satın aldım. Bugün öğleden sonra kargom elime geçtiğinde paketten sadece 2 çift ayakkabının çıktığını, 2 çiftin ise eksik olduğunu gördüm. Kutu ve kargo poşeti tamamen kapalı ve sağlamdı, dışarıdan açılıp yeniden kapatılmış bir durum yoktu, ancak içinden siparişte yer alan 4 ayakkabının tamamı çıkmadı.

Sipariş numaram 10904050416’dır. Ayakkabıları 749 TL’den satın aldım, ertesi gün aynı ürünlerin fiyatının 860 TL’ye yükseltildiğini fark ettim. Ürünlerimin eksik gönderilmesinin bu fiyat artışıyla bağlantılı olduğunu düşünmek beni ayrıca rahatsız ediyor. Konuyu Tonyblack’e ilettiğimde ise “eksik yok” şeklinde bir dönüş yaptılar ve sorunumla ilgilenilmedi.

Eksik gönderilen 2 spor ayakkabımın, ödediğim ücret ve verdiğim sipariş doğrultusunda tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda eksik ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı Tonyblack’e olan güvenimi kaybettim ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.