to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Kupon Kullanılamıyor
Vodafone hattımda tarife değişikliği yaparken, geçebileceğim tarifeler listesinde 750 TL kupon hediyesi olduğu açıkça yazıyordu. Bu vaat üzerine tarife değişikliğini onayladım. Kupon kodu Vodafone Yanımda üzerinden verildi ve Vodafone Pay’de kullanılabileceği belirtildi.
Ancak verilen kupon kodunu Vodafone Pay’de kullanmaya çalıştığımda, sistem kodun geçersiz olduğunu veya süresinin dolduğunu söylüyor. Yaklaşık 3 gündür aynı hatayla karşılaşıyorum ve kuponu hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone Pay tarafıyla görüştüm. Vodafone, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip Vodafone Pay’e yönlendiriyor, Vodafone Pay ise sorunlu olan kodun Vodafone tarafından verildiğini belirterek tekrar Vodafone’a yönlendiriyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bırakıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Tarife değişikliği esnasında taahhüt edilen 750 TL’lik kuponun, kullanılabilir ve geçerli bir şekilde hattıma/hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizin olduğunuz gibi benimde mesai saatim var tekrar sizi geri aradım yine sazan sarmalı gibi aynı yerlere yönlendirildim. 15 sene müşterinizim bu şekilde davranmanız beni üzgü ve güvenimi sarstı cihaz sözleşmem olmasa hattımı o gün içerisinde taşıyacaktım bu konuda sınıfta kaldınız ve hala çözüm üretemediniz 10 güne yakın oldu.
