to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Hediye Kodu Kullanılamaması Ve Fatura Artışı
Vodafone mobil hattım için bugün tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sonrasında tarafıma Vodafone Pay cüzdanımda aktif etmem için 750 TL’lik hediye kodu verildi. Ancak bu kodu Vodafone Pay uygulaması içinde ilgili alana girdiğimde sistem, sürenin dolduğunu ve zaman aşımı olduğunu belirterek kodu kabul etmedi ve böylece hediyeden yararlanamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hem ulaşmak son derece zor oldu hem de ulaştığım müşteri temsilcileri hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum; buna rağmen verilen sözün tutulmaması ve tarafıma sunulduğu söylenen avantajın kullandırılmaması sebebiyle mağdur edildim. Ayrıca bu tarife değişikliğiyle birlikte faturam önceki tarifeme göre arttı, yani daha yüksek ücret ödememe rağmen vaat edilen 750 TL’lik avantaj tarafıma sağlanmadı.
Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle artık Vodafone ile olan ilişkimi sonlandırmak ve başka bir operatöre geçmek istiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, tarife değişikliğiyle oluşan fark ve sağlanmayan 750 TL’lik avantaj nedeniyle uğradığım zararın iadesini ve konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmüştür teşekkürler
Sorunum çözüldü teşekkürler
