to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Hediye Puanı Hesaba Yansımıyor
Vodafone faturalı hattımda 6’sında tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliğinin ardından tarafıma 750 TL’lik hediye puan verildiğine dair SMS gönderildi. Bu SMS’e istinaden Vodafone Pay uygulamasına giriş yaptığımda ise herhangi bir yükleme veya tanımlama olmadığını gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri beni operatöre, operatör Vodafone Pay’e, Vodafone Pay ise tekrar operatöre yönlendirdi. Günlerdir aynı sorunla uğraşmama rağmen, resmen bir birlerine paslar gibi yönlendirilerek ortada bırakıldım ve hiçbir şekilde işlemim çözüme kavuşturulmadı.
Ben sadece tarafıma SMS ile bildirilen 750 TL’lik hediye puanın, vaat edildiği şekilde ve eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını, hakkım olan bu tutarın gecikmeden kullanımına açılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetten sonra işlemim hızlı bir şekilde çözüldü teşekkürler, lakin operatör arkadaşların bilgisizlimi desem bilmiyorum beni tenis topu gibi oradan oraya artarmaları canımı çok sıktı
