to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Bitişi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve 800 TL Fatura Artışı
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifenin taahhüdü bittikten sonra son iki aydır faturam yaklaşık 800 TL olarak gelmeye başladı. Tarife bitişi ve sonrasında uygulanacak yeni ücretlendirme hakkında öncesinde açık bir bilgilendirme yapılmadığı için bu tutarla karşılaşmak beni rahatsız etti.
Tarifem bittikten sonra faturamın bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum. Mevcut durumum dikkate alınarak daha makul bir paketle tarife değişikliği yapılmasını ve faturamın sürdürülebilir bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın taahhüt süresi bittikten sonra hattımı taahhütsüz olarak kullanmaya devam ediyorum. Son iki aydır yaklaşık 800 TL civarında fatura ödüyorum ve yeni paket sorgulaması yaptığımda bana sunulan tarifelerin 900 TL bandında olduğu söylendi. Mevcut ekonomik şartlarda bu ücretlerin benim için oldukça yüksek olduğunu belirtmek istiyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi ilettim, ancak görüşme sırasında şebeke sorunu yaşandı ve sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir yeni taahhüt de başlatılmadı, hattımı şu anda taahhütsüz kullanıyorum.
Vodafone’un taahhüdü biten mevcut müşterilerine daha makul ve bütçeye uygun tarifeler sunmasını, benim hattım için de daha düşük ücretli bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası şikayete eklediğim 1271 ile biten hattan ulaşılabilir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
