Tarif Yenilemede Veri Azalması Ve Fiyat Şişkinliği

0543*****45 numaralı Vodafone mobil hattımda 21 Mart’ta taahhüdümün bitecek olması nedeniyle tarifemi yenilemek için bilgi aldığımda, mevcut kullandığım tarifeye göre çok daha düşük içerikte ve oldukça yüksek fiyatlı bir teklif ile karşılaştım. Şu anda 18 GB internet içeren tarifeme 300 TL ödüyorum; bana önerilen yeni tarifede ise 15 GB internet için 460 TL isteniyor. Hem internet hakkı azaltılıp hem de fiyatın bu kadar yükseltilmesi tarafıma haksız ve makul olmayan bir artış olarak geliyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde başka alternatif olmadığı, sadece bu teklifi kullanabileceğim söylendi. Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve taahhüt yenileme aşamasında bu kadar dezavantajlı bir teklif sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Mevcut tarifeme yakın içerikte, makul ve kabul edilebilir bir fiyat artışıyla taahhüdümün yenilenmesini, daha uygun ve müşteri memnuniyetini gözeten bir teklif sunulmasını talep ediyorum.