to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Ücretindeki Ani Artış Bütçemi Zorluyor
Vodafone’da kullandığım 10 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika içeren tarifemin son ayındayım. Mevcut faturam 335 TL olmasına rağmen, aynı tarifeyi devam ettirmek istediğimde ücretin 500 TL’ye yükseleceğini görüyorum. Zaten mevcut ücreti ödemekte zorlanırken bu düzeyde bir artış, bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde de bu yüksek fiyatla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana ne mevcut tarifemi koruyacak bir çözüm ne de gerçekten uygun bir alternatif sunulmadı.
Mevcut bir müşteri olarak mağduriyet yaşamadan, aynı içeriğe sahip paketimi daha makul bir ücretle kullanmak istiyorum. Bu nedenle, mevcut tarifemin aynı şartlarda devam ettirilmesini ve mümkünse aylık ücretinin en fazla 200 TL bandına düşürülmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak makul bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone bireysel hattımda kullandığım 10 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika içeren, aylık 335 TL’lik tarifemin taahhüdünün son günündeyim. Bu tarifemin aynen devam etmesini ve ücretinin de mümkünse 200 TL bandına çekilmesini istiyorum.
Dün bu konuyla ilgili olarak Vodafone’a şikayet oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerinden, mevcut tarifemi aynı haklarla ve daha makul bir ücretle sürdürme talebime yönelik olumlu bir dönüş alamadım.
Tarifemin, mevcut kullanım haklarım korunarak ve yaklaşık 200 TL civarında bir ücrete yeniden taahhütlendirilmesini ve tarafımın bugün acilen aranarak bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
