Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Tarif Değişikliği Sonrası Adımlı Aşım Ücretinin İptali Talebi

ID:34842029

Tarif Değişikliği Sonrası Adımlı Aşım Ücretinin İptali Talebi

Ömer

Vodafone

12 Ocak 00:20

449

Ömer'in Teşekkür Mesajı

“Sorunu kısa sürede çözüme kavuşturduğunuz için teşekkürler ederim Sorun giderildi”

Vodafone faturalı hattım için Ocak ayı faturamda “adımlı aşım ücreti” adı altında 1.765,00 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Tarifemi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden değiştirmiştim ve aşım paketimin aynı şekilde devam edeceğini düşünüyordum, bu nedenle böyle bir adımlı aşım ücretini kesinlikle beklemiyordum.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında paket aşım hakkımın bittiğini ve bu nedenle ücretlendirmenin yapıldığını söylediler. Ancak ben tarifemi uygulama üzerinden değiştirirken aşım paketimin iptal edileceğine veya bu şekilde yüksek bir adımlı aşım ücreti yansıtılacağına dair herhangi bir bilgilendirme görmedim.

Yaşanan bu durum nedeniyle, Ocak ayı faturama yansıtılan 1.765,00 TL adımlı aşım ücretinin iptal edilmesini, fatura tutarımın düzeltilmesini veya bu tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

tarif-degisikligi-sonrasi-adimli-asim-ucretinin-iptali-talebi-1.jpg

Vodafone

12 Ocak 00:55 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Ocak 11:28

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ömer

12 Ocak 18:45

Sorunu kısa sürede çözüme kavuşturduğunuz için teşekkürler ederim Sorun giderildi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Beren

Vodafone

28 Ekim 2025 17:04

1.226

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Erdoğan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'den 1.585 TL Aşım Ücreti İptali Ve Açıklama Talebi

Erdoğan

Vodafone

24 Aralık 2025 00:00

420

"Hızlı ve etkili çözüm destek ekibi harika Çok teşekkür ederim her zaman Vodafone kullanmak memnuniyet veriyor"

vodafoneden-1585-tl-asim-ucreti-iptali-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Ek İnternet Paketine Rağmen Yüksek Aşım Ücretiyle Mağdur Oldum

Barış

Vodafone

02 Aralık 2025 09:30

197

Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittikten sonra ek paket satın almama rağmen, hattıma 4 adet adımlı aşım ücreti yansıtılmış ve toplamda 685 TL ekstra ücret çıkarılmıştır. Ek paket almama rağmen böyle bir aşım ücreti görünce büyük şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Bu ücretler 15 Aralık öd...

ek-internet-paketine-ragmen-yuksek-asim-ucretiyle-magdur-oldum-1.jpg

Haksız Aşım Ücreti Ve İade Taleplerime Olumsuz Yanıt

Tuan

Vodafone

25 Kasım 2025 14:28

370

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattı alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen, faturama yaklaşık 680 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Tarihini tam olarak hatırlamıyorum ancak bu problem yaklaşık 1,5–2 haftadır devam ediyor. Bu aşımı kesinlikle bilerek ve isteyerek yapmadım. Konuyla ilgi...

haksiz-asim-ucreti-ve-iade-taleplerime-olumsuz-yanit-1.jpg

Faturada Beklenmedik Yüksek Aşım Ücreti Ve Mağduriyet

Kübra

Vodafone

03 Aralık 2025 15:31

148

Vodafone faturalı hattım için 1 Aralık döneminde gelen faturamda aşırı bir tutar artışı ile karşılaştım. Normalde faturalarım yaklaşık 450 TL civarında gelirken, bu dönem faturam 1053 TL olarak geldi. Bu dönemde sadece bir kez paket aşımı yaptım ve bunun da yaklaşık 180 TL civarında olmasını bekler...