to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Sonrası Adımlı Aşım Ücretinin İptali Talebi
Vodafone faturalı hattım için Ocak ayı faturamda “adımlı aşım ücreti” adı altında 1.765,00 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Tarifemi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden değiştirmiştim ve aşım paketimin aynı şekilde devam edeceğini düşünüyordum, bu nedenle böyle bir adımlı aşım ücretini kesinlikle beklemiyordum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında paket aşım hakkımın bittiğini ve bu nedenle ücretlendirmenin yapıldığını söylediler. Ancak ben tarifemi uygulama üzerinden değiştirirken aşım paketimin iptal edileceğine veya bu şekilde yüksek bir adımlı aşım ücreti yansıtılacağına dair herhangi bir bilgilendirme görmedim.
Yaşanan bu durum nedeniyle, Ocak ayı faturama yansıtılan 1.765,00 TL adımlı aşım ücretinin iptal edilmesini, fatura tutarımın düzeltilmesini veya bu tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu kısa sürede çözüme kavuşturduğunuz için teşekkürler ederim Sorun giderildi
