to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği İsteğim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 senedir mevcut tarifemdeyim. Yaklaşık 5 aydır daha düşük internet içeren ve daha uygun ücretli bir tarifeye geçmek istiyorum ancak sistem üzerinden bu geçişe izin verilmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve bana herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı. Bu nedenle, daha düşük internet kotasına sahip ve bütçeme daha uygun alternatif tarifelerin tarafıma sunulmasını ve mevcut hattım için bu tarifelere geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone’un, müşterilerini daha yüksek ücretli tarifelerde tutmak yerine, ihtiyaca ve bütçeye uygun seçenekler sunarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
