Tanımsız Arama Ve Onay İfadesi Kötü Amaçlı Kullanım Korkusu
20.04.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Turkcell operatörüne ait, M***** N** İ**** adına kayıtlı ve sonu 5268 ile biten hattımdan, Vodafone abonesi olduğunu gördüğüm 0548*****74 numaralı hattan arandım. Arayan kişi adımı söyleyip benden “buyurun benim” şeklinde bir onay aldıktan hemen sonra görüşmeyi aniden sonlandırdı.
Aramayı yapan kişi kendisini tanıtmadığı, hangi şirket veya operatör adına aradığını belirtmediği ve özellikle bu onay ifademi aldıktan hemen sonra telefonu kapattığı için, ses kaydımın ya da bu onay ifademin kötü amaçlı işlemlerde (izinsiz abonelik, sözleşme, onay vb.) kullanılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Görüşmeden sonra şu ana kadar tarafıma yansımış bir işlem görmedim ve operatör müşteri hizmetlerini de henüz aramadım. Buna rağmen, söz konusu 0548*****74 numaralı Vodafone hattı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, aramanın kim tarafından ve hangi amaçla gerçekleştirildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu görüşmeye ait ses kaydımın herhangi bir abonelik, onay veya sözleşme için kullanılmaması, hattım üzerinden bilgim ve açık rızam dışında hiçbir işlem tesis edilmemesi için tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını istiyorum. Şikayetimin BTK’ya iletilmek üzere operatörüm tarafından resmi olarak kayda alınmasını ve inceleme sonucunda yazılı veya telefon yoluyla tarafıma bilgi verilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
















