to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bitmeden kısa bir süre önce Vodafone Yanımda uygulamasından tarifelere baktım ve 20 GB internetli, dakikaları sınırsız olan bir tarifeyi gördüm. Bu tarifeye geçmek istediğim için müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle 20 GB olan tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak daha sonra hattımı kontrol ettiğimde, bana 370 TL’lik 10 GB’lik bir tarifeye geçirildiğini fark ettim.
Hattımın sonu 2380 ile biten bu numarada, talep ettiğim ve onayladığım 20 GB’lik tarife yerine 10 GB’lik tarifeye geçirilmem ve bunun için 370 TL ücretlendirilmem tamamen Vodafone kaynaklı bir hata olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattılar ve “biz böyle bir şey yapmadık” diyerek sorumluluk almadılar. Şu anda da bu hat için yeni bir taahhüt başlatılmış durumda.
Ben, başlangıçta talep ettiğim ve müşteri hizmetleriyle de bu şekilde konuştuğum uygun fiyatlı 20 GB’lik tarifeye geçirilmek ve bu süreçte mağdur edildiğim tarife ve fatura konusunda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda iki yıllık taahhüdüm sona erdi. Daha düşük GB ve daha düşük arama dakikası içeren, bütçeme uygun bir tarifeye geçmek istiyorum. Ancak hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli daha yüksek GB ve dakika içeren, dolayısıyla daha yüksek...
Vodafone kullanıcısıyım. Son taahhüt yenileme işlemlerimde Red'li 20 GB tarifesi için tarafıma bildirilen ve onayladığım ücret aylık 310 TL olup, işlem detaylarında da “2/12 – 310,00 TL” şeklinde yer almaktadır. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında halen aylık 440 TL ücret göründüğünü fark ettim. B...
Yorumlar