to read complaints and reviews, or file yours.Talep Etmediğim Youtube Paketi 319 TL Ücretleri Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Şikayetim
Uzun süredir Vodafone hattımda sınırsız paket kullanıyorum. Buna rağmen e-faturamda her ay 319 TL tutarında “sınırsız Youtube.com ek paketi” görünüyor. Biz bu ek faturayı son 3 ayda fark ettik ancak büyük ihtimalle çok daha önceden beri bu ek tarife aktif durumdaydı. Ben böyle bir ek paket talep etmedim, ayrıca bu paketin kendini yenilemeyen bir paket olduğunu söylemelerine rağmen her ay faturalandırılmaya devam ediyor.
Yaklaşık 3 aydır her fatura döneminde Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp bu ek paketin iptal edilmesini talep ediyorum. Telefonda her seferinde iptal edildiği söyleniyor ancak sonraki ay yine aynı ek paket faturama yansıtılıyor ve her ay 319 TL’yi boş yere ödemiş oluyorum. Üstelik görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri son derece saygısız bir üslupla konuşup beni dinlemeden hatta alıp bekletmeye çalıştı.
Hem bu haksız yere yansıtılan ek paket ücretlerinin tamamının iadesini, hem de bu Youtube.com ek paketinin kalıcı olarak iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca çağrı merkezindeki ilgili çalışan hakkında da gerekli uyarının ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede sorunu giderdikleri için teşekkürler.
