to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone hattımda sınırsız paket kullanıyorum. Buna rağmen e-faturamda her ay 319 TL tutarında “sınırsız Youtube.com ek paketi” görünüyor. Biz bu ek faturayı son 3 ayda fark ettik ancak büyük ihtimalle çok daha önceden beri bu ek tarife aktif durumdaydı. Ben böyle bir ek paket talep etmedim, ayrıca bu paketin kendini yenilemeyen bir paket olduğunu söylemelerine rağmen her ay faturalandırılmaya devam ediyor.
Yaklaşık 3 aydır her fatura döneminde Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp bu ek paketin iptal edilmesini talep ediyorum. Telefonda her seferinde iptal edildiği söyleniyor ancak sonraki ay yine aynı ek paket faturama yansıtılıyor ve her ay 319 TL’yi boş yere ödemiş oluyorum. Üstelik görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri son derece saygısız bir üslupla konuşup beni dinlemeden hatta alıp bekletmeye çalıştı.
Hem bu haksız yere yansıtılan ek paket ücretlerinin tamamının iadesini, hem de bu Youtube.com ek paketinin kalıcı olarak iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca çağrı merkezindeki ilgili çalışan hakkında da gerekli uyarının ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda daha önce sınırsız Youtube.com ek paketi kullanıyordum. Sonrasında tarifemi “Sınırsız Video RED’li 50 GB” paketine geçirdim. Bu paketin içinde ücretsiz sınırsız Youtube.com kullanım hakkı bulunduğu için müşteri temsilcisini arayıp mevcut Youtube.com ek paketimi iptal etmeme gerek o...
10 Ocak’ta Vodafone tarafından telefonla aranarak 580 TL’ye sınırsız Youtube.com içeren, 2000 dakika ve 1000 SMS’lik bir paket satıldı. Görüşme sırası...
Vodafone mobil hattımda 6 Mart Cuma günü 20 GB internet paketi yüklendi. Üzerine ek olarak 185 TL ödeyerek Youtube.com sınırsız internet paketi de satın aldım. Ancak buna rağmen 20 GB’lik internet paketim 8 Mart Pazar günü, sadece 2 gün içinde tamamen bitmiş görünüyor. Bu süre boyunca hattımdan hiç...
Yorumlar