Talep Edilmeyen Ek İnternet Ücretinin İptali

Vodafone hattıma ait Eylül ayı faturam bugün 727,00 TL olarak çıktı. Fatura detayına baktığımda tarife ücretime ek olarak internet aşımı/ek internet paketi adı altında 240,00 TL civarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ben böyle bir ek internet paketi talep etmedim ve bu kullanımı yaptığımı da düşünmüyorum.

İnternet kullanımım yüzde 80’e geldiğinde uyarı mesajını gördüm ve mobil veriyi hemen kapattım. Mobil veri kapalı olmasına rağmen, çalıştığım yerde faturamın yüksek geldiğine dair mesaj aldım ve bu ek internet ücretini fark ettim. Hem iş yerimde hem de evimde sabit internet bağlantım olduğu için, mobil veriye ihtiyaç duymadığım ve özellikle yüzde 80 uyarısından sonra mobil veriyi açıp kullanmadığım halde bu kadar yüksek bir ücret çıkmasını anlayamıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden sadece “kullanmışsınız” denilerek ücretin haklı olduğu söylenip işlem yapılmadı. Herhangi bir onayım olmadan hattıma tanımlandığını düşündüğüm bu ek internet ücreti nedeniyle mağdur oldum.

Bu haksız olduğunu düşündüğüm ek internet/aşım ücretinin iptal edilmesini, Eylül ayı faturamdan düşülmesini ve haksız tahsilat varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.