to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için taahhüdüm bitmeden önce Vodafone tarafından arandım ve yeni dönem için sabit ücretli bir teklif sundular. Görüşmede 12 ay boyunca 280–320 TL bandında sabit kalacak bir tarife üzerinden anlaştığımız özellikle ifade edildi. Ben de bu bilgide anlatılan sabit ücretli tarifeyi kabul ettim.
Ancak daha sonra tarafıma gelen faturada, bilgim ve onayım dışında 725 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Ayrıca dün Vodafone’dan gelen mesajda faturamın 940 TL olduğu bildirildi ve hatta internet aşımı gerekçesiyle hattıma 10 GB ek paket tanımlandığı belirtildi. Benim yanımda Vodafone uygulaması üzerinden bu paketi kendimin seçtiği iddia ediliyor, ancak böyle bir işlem yapmadım, uygulama üzerinden herhangi bir paket seçmedim ve tarifemle ilgili hiçbir onay mesajı da almadım. Zaten aynı tarife yaklaşık 300 TL civarındayken, kendi rızamla 725 TL’lik bir paketi seçmem mantıklı da değildir.
Konu ile ilgili olarak 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi.
Vodafone ile yaptığım görüşmedeki sabit ücret anlaşmasına uygun şekilde tarifemin eski haline döndürülmesini, bilgim dışında yansıtılan yüksek fatura tutarının ve internet aşım/ek paket ücretlerinin iptal edilerek benden tahsil edilen fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone müşterisiyim, buna rağmen hizmetten hiçbir zaman tam olarak memnun kalmadım. Son yaşadıklarımdan sonra ise Vodafone benim için tamamen bitmiştir. Taahhüdüm bitmeye yaklaşınca her yıl Vodafone tarafından aranıyorum ve farklı bir tarifeye geçiriliyorum. Her arandığımda, yoğu...
Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 3 aydır, taahhüdümü yenilemediğim için faturalarım normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Ekim ayında 2.500 TL, kasım ayında 3.400 TL, aralık ayında ise 3.900 TL fatura yansıtıldı. Bu tutarlar, önceki düzenli ödediğim faturalarımın 4-5 katına kadar çıkmaktad...
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 15 GB” tarifesini kullanıyordum. Tarife sürem dolduğu için Vodafone tarafından arandım ve bana 460 TL’lik bir tarife önerildi, daha uygun bir tarife seçeneği de sunulmadı. Mecbur kalarak bu teklifi kabul ettim. Her zaman sadece tarifemi kullanmak, ek paketleri ise anc...
Vodafone mobil hattımda 15 GB internet paketim bulunuyor. Paketim bittiği anda hiçbir onayım alınmadan otomatik olarak ek internet tanımlanıyor ve her 1 GB için 215 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtılıyor. Örneğin, mobil internetim fark etmeden açık kaldığında, hemen bu ek paketler devreye giriyor...
Vodafone hattımı yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve her zaman fatura kesim tarihim gelmeden önce uygulamadan ya da sistemden kontrol ederek özellikle internet aşımı yapmamaya dikkat ediyorum. Son kontrolümde paketimde hâlâ 1 GB internet kullanım hakkım görünüyordu. Buna rağmen Şubat ayına ait fatura...
Yorumlar