to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilmeyen 500 MB İnternet Paketi İçin 240 TL Ücretin İptali Ve İnceleme Talebi
Vodafone hattıma Kasım ayında 240 TL karşılığında 500 MB internet paketi tanımlandığına dair bir SMS aldım. Bu paketi kesinlikle talep etmedim ve kullanmak da istemiyorum. Mesaj gelir gelmez, hiçbir şekilde bu internet paketini kullanmadan müşteri hizmetlerini aradım ve paketi iptal etmek istediğimi özellikle belirttim.
Görüşmede, böyle bir işlem yapamayacaklarını ve paketi iptal edemeyeceklerini söylediler. Talep etmediğim, onay vermediğim ve daha kullanılmadan iptalini istediğim bir paket için 240 TL ücret yansıtılmasını tamamen haksız buluyorum.
Talep etmediğim bu 500 MB internet paketinin ve 240 TL’lik ücretin iptal edilmesini, faturama yansıtılan tutarın düşülmesini ve bu tür onaysız tanımlamaların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
