to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İzin Verilmeyen 500 MB İnternet Paketi İçin 240 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 25.10.2026 tarihinde mobil internet paketim bittiği anda, hattımdan interneti kapatmama rağmen hattıma istemediğim halde 500 MB internet paketi tanımlanmış ve bunun karşılığında 240 TL ücret yansıtılmıştır. Böyle bir ek paket talebim olmamasına rağmen bu tutarın güncel faturama eklendiğini gördüm.
Konu ile ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, uzun uzun durumu anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve işlemi iptal etmediler. Ayrıca Vodafone bayisine de giderek destek istedim ancak oradan da bir çözüm sunulmadı. Şikayet kaydı da oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kullanmadığım ve onay vermediğim 500 MB internet paketi için yansıtılan 240 TL tutarın faturamdan iptal edilmesini ve haksız yere yapılan bu ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
