to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Kapalıyken Onaysız 240 TL İnternet Paketi Eklenmesi
Vodafone hattımda tanımlı internet paketimin bittiğine dair gelen ilk SMS’i normal karşıladım ve bunu anladım. Ancak evimde Wi-Fi’ye bağlı olduğum sırada mobil verim kapalı olmasına rağmen, bu SMS’ten sonra bu kez hattıma 25 MB ücretsiz internet paketinin bittiği, hemen ardından da 500 MB internet paketinin 240 TL karşılığında tanımlandığına ilişkin bir SMS daha aldım.
Mobil verim kapalı olduğu halde internet kullanımımın bitmiş görünmesi ve bu durum gerekçe gösterilerek hattıma onayım olmadan yüksek ücretli bir paket tanımlanmış olmasını kabul etmiyorum. Bu işlem nedeniyle mağdur edildim.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan 240 TL tutarındaki 500 MB internet paket ücretinin iptal edilerek faturama yansımamasını ve varsa oluşan haksız tahsilatın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkürler
