to read complaints and reviews, or file yours.Talebim Olmadan Açılan Yurt Dışı Paketi Ve Haksız Fatura Yansıtılması
9 Ekim 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda, benim herhangi bir talebim olmadan otomatik olarak yurt dışı paketi açıldı. O sırada yurt dışında bulunuyordum ve bu durumla ilk defa karşılaşıyorum. Hiçbir ek işlem yapmamama rağmen faturama 350 TL fazla yansıtılarak toplam 770 TL fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, güncel fatura hakkında yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Daha önce hiçbir şekilde ek paket veya yurt dışı hizmeti talebim olmadı. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan ek ücretin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarife değişikliği yapıldığında pasaport paketi otomatik olarak açılıyormuş bilmiyordum, tarafıma gerekli bilgilendirme yapılıp gerekli iadenin yapılacağı söylendi.
