Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kayıtlar

Turkcell Superonline TV+ ve ev interneti aboneliğim için 15.09.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Aradan 8 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve hizmetim yeni adresimde aktif edilmedi.

Konuyla ilgili müşteri temsilcisi aracılığıyla açmış olduğum şikayete herhangi bir dönüş yapılmadı. İlgili bayi tarafından aranmadığım günler için sistemde aranmışım gibi gerçeğe aykırı kayıtlar oluşturulduğunu görüyorum, buna ilişkin şikayetim hakkında da hiçbir işlem yapılmıyor. 2–4 gün içinde tamamlanması gereken bir nakil işlemi için Superonline çözüm merkezi dahil kimse somut bir adım atmıyor.

Evde TV ve internet olmadan kaldık, günlük hayatımız bu durumdan olumsuz etkileniyor. Konuya ilişkin ilgililer hakkında gerekenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, doğan maddi ve manevi zararımın ivedilikle karşılanmasını bekliyorum. Kurumsallıktan uzak bu başıbozuk görüntüden firmanızın en kısa sürede kurtulmasını temenni ediyorum.