UPS Takip Sisteminde Teslim Edildi Göstermesine Rağmen Kargo Ulaşmadı

UPS üzerinden 1Z0J7W906869266106 takip numaralı bir gönderim bulunuyor ve bu kargom Ağustos ayından beri Nallıhan bölgesine getirilmiyor. UPS’in kendi web sitesindeki takip ekranında bu gönderinin 18 Eylül Cuma günü saat 17:13’te Ankara, Türkiye’ye teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu çelişki üzerine UPS müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde bu takip numarasına ait tarafıma kayıtlı herhangi bir bilgi bulunmadığı söylendi. Yani bir yandan UPS takip ekranında gönderi teslim edilmiş görünüyor, diğer yandan müşteri hizmetleri bu takip numarasının bana ait olmadığını belirtiyor. Ne kargom bana ulaştırılıyor ne de bu teslim görünümlerinin kime ve nereye ait olduğu konusunda net bir açıklama yapılıyor.

UPS’ten, söz konusu gönderinin kime, hangi adrese ve hangi imzayla teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, kargomun bulunup bana ulaştırılmasını veya gönderim bedeliyle birlikte ürün bedelimin karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca Nallıhan bölgesine teslimat yapılmaması nedeniyle yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür hatalı teslim ve kayıt problemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.