to read complaints and reviews, or file yours.Talebim Dinlenmedi Ve Faturasız Hat Yönlendirildi
Vodafone faturalı hattımda paket değişikliği yapmak için yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım. Amacım sadece daha uygun ve bana uygun bir pakete geçmekti. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi talebimi doğru düzgün dinlemeden, ilgisiz bir şekilde beni bilgim ve onayım dışında faturalı hattan faturasız hatta geçiş işlemine yönlendirdi.
Hem talep ettiğim işlem yapılmadı hem de müşteri olarak hiç değer verilmediğini hissettim. Hat bilgilerimin kolay bulunabilmesi için numaramın son 4 hanesi 2293’tür.
Vodafone’un en kısa sürede benimle tekrar iletişime geçmesini, yaşanan bu durumun incelenmesini ve bana makul fiyatlı, içeriği düzgün, ihtiyacıma uygun bir paket sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri danışmanı hanımefendi çok Kibar ve anlayışlıydı teşekkürler
