Şişli Feriköy'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Şişli Feriköy bölgesinde 11.09 tarihinde saat 12:00’den itibaren internet kesintisi yaşıyorum. Aynı gün saat 18:30 civarında bölgedeki sorunla ilgilendiklerine dair bir SMS aldım ancak üzerinden neredeyse 24 saat geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi.

İnternet olmadığı için hem işimi yapamıyorum hem de evde televizyon ve diğer cihazlar dahil birçok şey internetle çalıştığı için telefon hattımdan sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum ve bu durum maddi kayba yol açıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemi devreye giriyor, kayıt alınıp telefon otomatik kapanıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşılamıyor ve detaylı bilgi verilmiyor.

3663043 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bölgedeki arıza hakkında net ve şeffaf bilgi verilmesini, bu süre boyunca almak zorunda kaldığım ek internet paketleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu şekilde devam edecekse aboneliğimin cezai şart uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum.