to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Bilinmeden Faturasız Yapıldı Ekstra Ücret Ve Maddi Kayıp
Vodafone faturalı hattım, bilgim ve onayım dışında faturasız hat olarak geçirilmiş. Ben hattımı faturalı olarak kullanmaya devam ettiğimi sanırken, daha sonra hat ait paketimin faturasız göründüğünü fark ettim ve bu süreçte mağduriyet yaşadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın tekrar faturaya geçirildiği bilgisi verildi; ancak buna rağmen hattımın fiilen faturaya geçirilmediğini gördüm. Ayrıca bu hat değişikliği nedeniyle beklemediğim şekilde maddi kayıp ve ekstra ücretlendirme ile karşılaştım.
Bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve uğradığım maddi kaybın giderilmesini, +90 ***********88 numaralı hattımın derhal uygun bir faturalı tarifeye geçirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
